更新時(shí)間:2025-01-07 21:16:52作者:佚名
新員工培訓(xùn)總結(jié)及感悟1
這次,我們有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn)。我們特意邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的專(zhuān)業(yè)講師___來(lái)給我們授課。教學(xué)氣氛輕松活潑,過(guò)程非常精彩,讓我們受益匪淺。我深深體會(huì)到,患者要想到醫(yī)院看診、治療,醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提。此外,還要不斷用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和服務(wù)方式來(lái)吸引患者。在此,我想表達(dá)一下培訓(xùn)對(duì)我工作的幫助的感受。
隨著人們生活水平的不斷提高,人們不再需要花更少的錢(qián)看病,更需要享受安全、舒適、關(guān)懷和尊重。人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。那么我們就要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的信任和社會(huì)的認(rèn)可。把服務(wù)放在第一位,尊重患者隱私,一切為了方便患者。我們不能只顧病人的腰包,而要多一些關(guān)愛(ài),換位思考,為病人著想,真誠(chéng)相待。希望通過(guò)我們精心、周到的服務(wù),讓每一位來(lái)到我院的患者都能滿意而歸,成為我院的一員。潛在的患者。此外,我們還盡可能提供擴(kuò)展服務(wù)。對(duì)于一些要求咨詢外院報(bào)告或檢查結(jié)果的患者,我們也可以熱情接待,認(rèn)真解答新員工培訓(xùn)總結(jié)范文,提供診斷意見(jiàn)。對(duì)于一些在我院治療后膠片或報(bào)告丟失的患者,我們也盡力幫助他們復(fù)印材料或報(bào)告。我們相信,我們用心的服務(wù)和良好的信譽(yù)最終會(huì)吸引更多的患者。
作為醫(yī)院策劃部的員工,雖然我接觸患者的機(jī)會(huì)比醫(yī)務(wù)人員少很多,但醫(yī)院是一個(gè)整體,各個(gè)科室的工作人員都有相應(yīng)的角色。我的一言一行也代表著醫(yī)院的形象。每一位醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好、最經(jīng)濟(jì)的活廣告。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的人際關(guān)系,對(duì)于我們個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高具有重要意義。無(wú)論是同事之間還是救治病人時(shí),我都要保持健康的心態(tài),善待身邊的人。除了在醫(yī)院做好本職工作外,我還有機(jī)會(huì)見(jiàn)到病人及其家屬,或者任何來(lái)我們醫(yī)院咨詢、路過(guò)的人等。因此,在工作方面,我個(gè)人應(yīng)該有很強(qiáng)的工作能力。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做到以下幾點(diǎn):
1、具有專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2、遵守醫(yī)院規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,維護(hù)醫(yī)院形象,避免違紀(jì)行為。
3、提高人際交往能力和患者溝通能力。
4、經(jīng)常與其他科室溝通,正確了解各科室的業(yè)務(wù)范圍和流程,以便對(duì)來(lái)我院就診的患者或家屬進(jìn)行正確的解釋和教育。
5、規(guī)范自身行為,以誠(chéng)待人,提高服務(wù)意識(shí),細(xì)心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任、忠誠(chéng),塑造良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展離不開(kāi)充足的病源。這是關(guān)系到我們每個(gè)員工切身利益的大事,所以今后我會(huì)嚴(yán)格要求自己,為醫(yī)院竭盡全力。作為醫(yī)院的一名員工,我努力為醫(yī)院的健康發(fā)展盡一份綿薄之力!
新員工培訓(xùn)總結(jié)及心得2
如今,決定企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是人才。那么人才從哪里來(lái)呢?是通過(guò)訓(xùn)練。當(dāng)今的企業(yè)非常重視員工培訓(xùn)。企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求越來(lái)越高。越來(lái)越多的企業(yè)依托現(xiàn)有資源,通過(guò)教育培訓(xùn)來(lái)提高員工素質(zhì)。今天我有幸參加了雙基管理木桶原理的培訓(xùn),給了我很多啟發(fā)和收獲。
老師告訴我們的木桶原理的核心思想是:一個(gè)木桶能裝多少水,其實(shí)并不取決于它最長(zhǎng)的木板,而是取決于最短的那塊木板。就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀,不僅僅取決于最好的人,還取決于團(tuán)隊(duì)中能力最弱的人。如果把一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力比作一個(gè)木桶的容量,那么一個(gè)企業(yè)如果想成為一個(gè)堅(jiān)固耐用、能裝水的木桶,如果想增加這個(gè)木桶的容量桶,首先要改進(jìn)它的缺點(diǎn),其次想辦法增加所有板的長(zhǎng)度。
張老師說(shuō)的有道理。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷法則是優(yōu)勝劣汰。 “弱點(diǎn)影響強(qiáng)項(xiàng),弱點(diǎn)決定生死。”弱點(diǎn)總會(huì)給我們帶來(lái)無(wú)法挽回的損失,并可能導(dǎo)致公司的消亡。既然員工存在“短板”,就應(yīng)該盡快彌補(bǔ)。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并不斷激勵(lì)企業(yè)員工中的“短板”,才能有的放矢、有針對(duì)性地解決問(wèn)題。
就我們電網(wǎng)公司而言,我們公司員工雖多,但人才少,文化程度普遍較低,高級(jí)管理人才和技術(shù)人員不多。實(shí)際操作人才稀缺。一些重要崗位上出現(xiàn)了人才缺口。與一些快速發(fā)展的企業(yè)相比,我們公司員工的素質(zhì)還有待提高。面對(duì)這種情況,我們只需找出公司的不足,從而擴(kuò)大公司的產(chǎn)能,增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么如何增強(qiáng)桶的容量呢?首先,同時(shí)加長(zhǎng)木板的長(zhǎng)度。其次,只加固最短的木板。顯然,在增加相同容量的前提下,第二種方法比第一種方法更加經(jīng)濟(jì)。在實(shí)際工作中,如果所有員工都接受統(tǒng)一的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。那么這樣做的結(jié)果其實(shí)就是長(zhǎng)板變長(zhǎng),短板仍然比較短,無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)更大的影響。因此,我們需要進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。然后,通過(guò)培訓(xùn)教材的編寫(xiě),員工和單位可以隨時(shí)了解當(dāng)前的能力差距和培訓(xùn)趨勢(shì)。此外,我們不應(yīng)該只為員工提供單一的培訓(xùn)項(xiàng)目,而應(yīng)該從多個(gè)角度對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。如果每個(gè)員工都是一個(gè)木桶,那么他的能力之和就是他的木桶的最大容量。因此,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言,員工的能力越強(qiáng),企業(yè)就越強(qiáng)大。因此,我們不應(yīng)該局限于一些狹隘的崗前培訓(xùn),而應(yīng)該全面發(fā)展。
新員工培訓(xùn)總結(jié)及心得3
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)住院三個(gè)月了。我從一個(gè)懵懂的大學(xué)生走出校園,走進(jìn)醫(yī)院,走向社會(huì),成為一名救死扶傷的實(shí)習(xí)護(hù)士。
我很榮幸成為某醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的新成員。培訓(xùn)期間,我認(rèn)真聽(tīng)取了老師的指導(dǎo)。感謝老師們精彩的講解和演示,讓我受益匪淺。崗前培訓(xùn)是我們進(jìn)入臨床工作的關(guān)鍵。這是一個(gè)不可或缺的重要過(guò)渡階段。讓我們進(jìn)一步了解護(hù)理專(zhuān)業(yè),為我們今后的工作指明了方向。
在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識(shí),也讓我明白了在以后的護(hù)理工作中要嚴(yán)格要求自己,要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,同時(shí)必須遵守遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,確保我以后能夠盡心盡力地工作。在不犯任何錯(cuò)誤的情況下,我們應(yīng)該虛心向前輩護(hù)士學(xué)習(xí),不斷完善自己,用我們的真誠(chéng)和愛(ài)心去等待患者最寶貴的生命,實(shí)現(xiàn)我們崇高的人生理想。
既然我選擇了這個(gè)職業(yè),無(wú)論未來(lái)的道路有多么坎坷和艱難,我都會(huì)努力將護(hù)理工作進(jìn)行到底。實(shí)習(xí)以來(lái),我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情工作和學(xué)習(xí)。過(guò)程中有成功的喜悅,也有失敗的辛酸,但通過(guò)這次培訓(xùn),我深刻地了解到臨床護(hù)理與書(shū)本知識(shí)是有一定區(qū)別的。今后,我不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí),還要規(guī)范自己的操作,救治病人。有足夠的耐心、愛(ài)心和責(zé)任感。
護(hù)士不僅需要高水平的專(zhuān)業(yè)技能,還應(yīng)該善于與患者溝通。他們應(yīng)該真正關(guān)心和理解患者。我們護(hù)士應(yīng)該養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,把有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。
短短兩周的培訓(xùn),我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí),規(guī)范了自己的技能,還學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的護(hù)士。我懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛(ài)和一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使貝語(yǔ)網(wǎng)校,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力!祝愿醫(yī)院的明天更加美好!
新員工培訓(xùn)總結(jié)及心得4
為進(jìn)一步挖掘中青年員工潛力,激發(fā)中青年員工工作熱情,提高全行員工隊(duì)伍整體素質(zhì),農(nóng)業(yè)銀行河南三門(mén)峽分行于9月9日至9日舉辦中青年員工培訓(xùn)班。 12日。來(lái)自所轄7個(gè)縣級(jí)分公司的130余名中青年員工參加了培訓(xùn)。
農(nóng)業(yè)銀行河南三門(mén)峽支行現(xiàn)有45歲以上中年員工359人。他們大多于20世紀(jì)80年代初至中期進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。他們經(jīng)歷了專(zhuān)業(yè)銀行、商業(yè)銀行和股份制改革的各個(gè)階段,經(jīng)歷了從收付款到記賬方式到借貸記賬方式,從手工記賬到電子記賬,從電腦記賬到珠算記賬的轉(zhuǎn)變。計(jì)算機(jī)見(jiàn)證了農(nóng)行分拆、銀行脫鉤、股改上市的歷史。盡管大部分中年員工學(xué)歷較低,但他們立足于平凡的崗位,為農(nóng)行的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)了自己的一份力量。青春和激情依然堪稱(chēng)農(nóng)行的脊梁和脊梁。隨著時(shí)代的變遷和自然更替,他們的年齡日益增大,原有的知識(shí)和技能已不再適應(yīng)工作崗位的需要,急需通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行更新和“充電”。
三門(mén)峽分公司黨委歷來(lái)高度重視中青年員工的骨干和傳承作用。關(guān)心和關(guān)注中青年員工的工作、生活和成長(zhǎng)。認(rèn)真執(zhí)行總分行黨委的統(tǒng)一部署。近年來(lái),組織部分優(yōu)秀中年員工參加上級(jí)銀行舉辦的中年員工培訓(xùn)班,去年還舉辦了優(yōu)秀中年員工培訓(xùn)會(huì)。今年,為進(jìn)一步推動(dòng)中青年員工培訓(xùn)工作規(guī)范化、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,三門(mén)峽分行黨委嚴(yán)格按照省銀行中青年員工培訓(xùn)計(jì)劃要求,組織開(kāi)展以客戶營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的培訓(xùn)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作、素質(zhì)培訓(xùn)、家庭建設(shè)、公文寫(xiě)作和普通辦公室工作。第二期優(yōu)秀中年員工培訓(xùn)班以軟件應(yīng)用為主,不僅邀請(qǐng)外部知名專(zhuān)家授課,還注重挖掘內(nèi)部資源,安排行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士針對(duì)中年員工進(jìn)行知識(shí)普及。缺點(diǎn)”和工作問(wèn)題。開(kāi)展常用技能培訓(xùn),取得良好效果。
培訓(xùn)期間,周杰、馮文、姚宏昌三位外聘專(zhuān)家結(jié)合豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和大量案例,在《客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)》和《團(tuán)隊(duì)合作》課程中講解了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧以簡(jiǎn)單易懂的方式。 、客戶關(guān)系維護(hù)和團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,并熱情講述《銀行員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)》《陽(yáng)光心態(tài)的培養(yǎng)》《情緒與壓力管理》《和諧家庭建設(shè)》等課程指導(dǎo)幫助學(xué)生緩解職場(chǎng)壓力,樹(shù)立良好的心態(tài),與同事和家人建立和諧的關(guān)系;兩位業(yè)內(nèi)人士專(zhuān)注于notes、wps等辦公軟件的安裝配置、功能應(yīng)用、應(yīng)用。對(duì)通知、匯報(bào)材料、工作總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等常用公文的操作技巧、寫(xiě)作要領(lǐng)和常見(jiàn)錯(cuò)誤進(jìn)行了詳細(xì)講解。
培訓(xùn)期間,三門(mén)峽分公司人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律,嚴(yán)格作息時(shí)間,積極配合老師活躍課堂氣氛,組織學(xué)員積極參與互動(dòng)環(huán)節(jié),加深理解,保證了培訓(xùn)的有序開(kāi)展。培訓(xùn)工作的開(kāi)展。整體課程安排立足實(shí)際,課堂教學(xué)形式多樣,現(xiàn)場(chǎng)操作解決問(wèn)題,內(nèi)容新穎新員工培訓(xùn)總結(jié)范文,面向工作,貼近生活,開(kāi)闊了學(xué)生的視野,深受啟發(fā),取得了良好的效果。 。學(xué)員們深受感動(dòng),紛紛表示,戰(zhàn)勝市場(chǎng)挑戰(zhàn)的信心更加堅(jiān)定,職業(yè)規(guī)劃更加清晰,人生之路更加順暢,二次創(chuàng)業(yè)、續(xù)寫(xiě)輝煌的熱情更加高漲。
新員工培訓(xùn)總結(jié)及感悟5
作為一名銷(xiāo)售人員,我有幸參加了公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)。這是我提高個(gè)人能力和素質(zhì)的機(jī)會(huì),也讓我對(duì)銷(xiāo)售有了深刻的認(rèn)識(shí)。
——、團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)好的企業(yè)必須有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。 - 良好的溝通環(huán)境,員工之間有效的溝通,不僅可以有效提高員工工作效率,減少不必要的浪費(fèi)工作,而且可以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,使團(tuán)隊(duì)走向 |
其次,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員是有備而來(lái)的。
重要的是要認(rèn)識(shí)到,充分的準(zhǔn)備對(duì)于優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員至關(guān)重要。如果工作前沒(méi)有充分的準(zhǔn)備,就不可能保證當(dāng)天銷(xiāo)售工作的順利完成。比如今天路線上哪些店可以進(jìn)店,哪些盲點(diǎn)應(yīng)該什么時(shí)候跟老板溝通,什么方法會(huì)有效,哪些店可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)獨(dú)家銷(xiāo)售等等。一系列的訪前策劃和思考是可以做到的。最好的希望就是實(shí)現(xiàn)今天的工作目標(biāo)。
3、如何與終端進(jìn)行有效的銷(xiāo)售談判
在與終端的談判過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了自己以往的一些不足和不足:(1)以前與終端溝通時(shí),生怕對(duì)方聽(tīng)不懂,話又重復(fù)。我深深體會(huì)到了那句經(jīng)典:誰(shuí)說(shuō)話多,誰(shuí)就贏。當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并將其帶回家時(shí),您的演示應(yīng)該抓住問(wèn)題的核心,并且您的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔而準(zhǔn)確。 (2)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。只有終端老板說(shuō)話了,你才能知道他的需求,有效解決銷(xiāo)售問(wèn)題,從他的言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他的弱點(diǎn),才能達(dá)到事半功倍的效果。 (3)、改變以往不太靈活的銷(xiāo)售模式。例如,你應(yīng)該和誰(shuí)交談,什么時(shí)候更適合腳踏實(shí)地地交談,誰(shuí)應(yīng)該用哪種聲音,以及如何利用輕聲細(xì)語(yǔ)的交談技巧來(lái)有效地打動(dòng)客戶并達(dá)到預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)。 (4)面對(duì)碼頭老板提出的要求時(shí),善于辨別真假非常重要。你不能落入終端老板要求的陷阱。從某種意義上來(lái)說(shuō),這樣的銷(xiāo)售是一次失敗的銷(xiāo)售。
四、要有足夠的信心
當(dāng)前的啤酒市場(chǎng)是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。對(duì)于競(jìng)品的每一輪強(qiáng)力攻勢(shì),首先要有足夠的勇氣去面對(duì),其次要善于思考,有創(chuàng)造性的應(yīng)對(duì)策略。工作中可能會(huì)有失敗,我可以接受失敗,但我不肯放棄。
培訓(xùn)為我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),可以幫助人們從理論到技能的提升,更重要的是讓我們認(rèn)識(shí)到,在銷(xiāo)售工作中,需要結(jié)合實(shí)際去思考具體解決問(wèn)題的能力。情況,這樣我們才能將學(xué)到的方法內(nèi)化為自己獨(dú)特的風(fēng)格。
2025-01-07 20:48