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旅游市場(chǎng)實(shí)地“測(cè)溫”：深圳多處旅行社網(wǎng)點(diǎn)歇業(yè)、倒閉 游客觀望意濃

財(cái)聯(lián)社2022-02-18

財(cái)聯(lián)社（深圳，記者 陸婷婷）訊，近日，“十四五”旅游規(guī)劃出臺(tái)、多省份恢復(fù)跨省游等利好消息持續(xù)拉升旅游板塊熱度。但旅游市場(chǎng)真實(shí)的“溫度”如何？日前，財(cái)聯(lián)社記者一線探訪了深圳多處旅行社網(wǎng)點(diǎn)，并與廣西、云南等地的行業(yè)人士進(jìn)行了深度交流，試圖還原當(dāng)前旅游市場(chǎng)的真實(shí)“面目”。

整體來(lái)看，當(dāng)前旅游市場(chǎng)的形勢(shì)仍難言樂(lè)觀。財(cái)聯(lián)社記者在深圳走訪發(fā)現(xiàn)，多個(gè)地圖上顯示的旅行社線下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已“不復(fù)存在”，有的則關(guān)停，正常營(yíng)業(yè)的門店也寥寥無(wú)幾人。廣西、云南等地亦反饋，鑒于疫情形勢(shì)難以預(yù)判，游客觀望情緒較濃。分析認(rèn)為，雖政策解綁，但游客心理仍需時(shí)間調(diào)整。在冬奧會(huì)、“兩會(huì)”的強(qiáng)監(jiān)控之后，清明節(jié)或是旅業(yè)復(fù)蘇的重要窗口期。

某旅行社網(wǎng)點(diǎn)貼出的歇業(yè)公告 財(cái)聯(lián)社記者攝

旅游產(chǎn)品預(yù)訂不及預(yù)期

“‘三月三’在廣西當(dāng)?shù)厥潜容^隆重的節(jié)日，目前針對(duì)該假期咨詢的人數(shù)較多，也有游客咨詢更遠(yuǎn)期的五一、暑假的旅游產(chǎn)品。”某廣西旅游定制師向記者表示。據(jù)其透露，盡管提前預(yù)定可以享受早鳥(niǎo)價(jià)格，折扣力度也足夠大，但多數(shù)消費(fèi)者均顧慮到時(shí)是否會(huì)因疫情難以成行。

記者致電桂林某景區(qū)，工作人員稱目前游客數(shù)量“還算可以”。當(dāng)被問(wèn)及對(duì)比2021年游客在數(shù)量上是否有明顯的差別？其言：略微有些減少，因?yàn)榻衲陱V西雨水天氣較多，對(duì)游客出游有一定影響。

某云南旅游定制師強(qiáng)調(diào)，先期預(yù)定團(tuán)線鎖住位置有“二免一”（花費(fèi)一人價(jià)格，可享兩人出游）的折扣，同時(shí)表示2月9日云南剛恢復(fù)跨省游，相較去年游客接待量尚未恢復(fù)至預(yù)期。其所在的云南旅游平臺(tái)在節(jié)后每日發(fā)車十余輛，游客數(shù)量維持在幾百人的水平。

深圳某旅行社工作人員則向記者表示深圳到陽(yáng)江旅游，廣東還未恢復(fù)跨省游，目前旅行社更多主推的是兩日或三日的省內(nèi)游，河源花景觀光游、潮汕古城美食游、江門陽(yáng)江的溫泉海島游、港珠澳大橋郵輪參觀等是熱門路線。省外中長(zhǎng)線旅游線路目前預(yù)定的游客較少，一些老客戶會(huì)先交定金，最后再確定出游日期及具體行程。

從線上銷售來(lái)看，記者查詢深圳華僑城國(guó)際旅行社的線上訂購(gòu)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)游和廣東省內(nèi)游僅支持預(yù)訂2月份和3月份的行程。據(jù)該旅行社營(yíng)業(yè)部人士透露，目前五一的確切行程暫未出，酒店價(jià)格、車隊(duì)價(jià)格、團(tuán)費(fèi)都有可能發(fā)生新的變化，預(yù)計(jì)三月底或四月初會(huì)有固定的路線及相關(guān)費(fèi)用方案。其補(bǔ)充道，“當(dāng)前疫情反復(fù)不確定，我們一般都建議游客提前一個(gè)月預(yù)訂即可。”

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，2022年春節(jié)假期7天，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2.51億人次，同比減少2.0%，按可比口徑恢復(fù)至2019年春節(jié)假日同期的73.9%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入2891.98億元，同比減少3.9%，恢復(fù)至2019年春節(jié)假日同期的56.3%。

值得注意的是，春節(jié)過(guò)后河南、云南、陜西、河北等省份相繼恢復(fù)跨省游，但短期內(nèi)或難達(dá)理想效果。云南旅游（002059.SZ）相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，客源地有疫情會(huì)影響出行，即便游客順利來(lái)到出游目的地可能也會(huì)受到相應(yīng)管控。跨省游反復(fù)的恢復(fù)和暫停，政策上是恢復(fù)了，但市場(chǎng)上游客的心理接受度還是需要一定的過(guò)程。

多地“扎推”推引客舉措

已長(zhǎng)達(dá)兩年的疫情沖擊使旅游業(yè)幾度低迷，今年一月份國(guó)家“十四五”旅游規(guī)劃出臺(tái)，明確旅游業(yè)戰(zhàn)略性地位的同時(shí)，提出分步有序促進(jìn)入境旅游、穩(wěn)步發(fā)展出境旅游，以及包括推進(jìn)智慧旅游、優(yōu)化旅游空間布局、完善旅游產(chǎn)品供給體系等在內(nèi)的系列復(fù)蘇計(jì)劃，無(wú)疑為提振旅游業(yè)注入強(qiáng)心劑。

“今年大力扶持旅游業(yè)”、“疫情管控穩(wěn)住了，旅游業(yè)將迎來(lái)爆發(fā)時(shí)刻”、“利好消息不斷，游客數(shù)量大增長(zhǎng)是遲早的”,不少旅游從業(yè)者向財(cái)聯(lián)社記者表示。

從春節(jié)前開(kāi)始，多個(gè)省份已結(jié)合自身旅游資源及客源結(jié)構(gòu)推行相關(guān)的旅游政策來(lái)刺激消費(fèi)，進(jìn)一步拉動(dòng)本地客流的增長(zhǎng)，把握“假日經(jīng)濟(jì)”。

廣西桂林地區(qū)的兩江四湖景區(qū)、冠巖景區(qū)、龍勝溫泉、七星景區(qū)、資江天門山景區(qū)、漓江游船等熱門旅游地從今年1月1日起在票價(jià)上予以游客最低五折或“買送”優(yōu)惠。

河南省啟動(dòng)“豫見(jiàn)春天·惠游老家”專項(xiàng)行動(dòng)，省財(cái)政籌措資金1.1億元對(duì)景區(qū)進(jìn)行補(bǔ)貼，河南省226家A級(jí)景區(qū)于2月16日起面向游客免門票，部分景區(qū)免票時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3個(gè)半月，涉及景區(qū)包括少林寺、龍門石窟、老君山等河南招牌景區(qū)。

景區(qū)門票價(jià)降免可增加游客關(guān)注度，提升景區(qū)本身及城市形象，進(jìn)而拉動(dòng)周邊消費(fèi)。以世界聞名遐邇、被視為桂林城徽的桂林象鼻山景區(qū)為例，該景區(qū)自2022年除夕（1月31日）起正式全面免費(fèi)開(kāi)放，由此吸引了大批游客前往打卡游覽。據(jù)統(tǒng)計(jì)，象鼻山景區(qū)在春節(jié)前6天累計(jì)接待量同比增長(zhǎng)119.90%。接待游客人數(shù)同比增長(zhǎng)迅速，增幅達(dá)292.28%。

民生證券社服分析師饒臨風(fēng)認(rèn)為，景區(qū)門票價(jià)降免是種方式，在當(dāng)前旅游業(yè)極端蕭條的情況下，人氣是第一位的，得先把大家出游的信心、興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，把大家從疫情的陰霾當(dāng)中拉回來(lái)，推動(dòng)到我們所期待的、春暖花開(kāi)的疫后情形當(dāng)中去，觸動(dòng)消費(fèi)者去適應(yīng)并思考在疫情新常態(tài)下如何去安排旅游休閑活動(dòng)，這是最重要的。

此外，云南省相繼在今年一二月份發(fā)布文旅行業(yè)紓困政策，包括真金白銀補(bǔ)貼旅行社和旅游演藝企業(yè)、今年將發(fā)放不低于1億元文旅消費(fèi)券等具體條例。陜西開(kāi)展冰雪旅游及“非遺”活動(dòng)；海南舉辦各類民俗節(jié)慶活動(dòng)、營(yíng)銷海島游主題活動(dòng)、推動(dòng)離島免稅購(gòu)物等。

旅企改善業(yè)績(jī)還需“應(yīng)變”

當(dāng)下香港疫情加劇，蘇州、深圳等新增多個(gè)中風(fēng)險(xiǎn)，疫情形勢(shì)仍較為嚴(yán)峻。而在疫情沖擊下，國(guó)內(nèi)上市旅企業(yè)績(jī)普遍承壓，根據(jù)2021年業(yè)績(jī)預(yù)告，凱撒旅業(yè)（000796.SZ）凈利潤(rùn)虧損4.8億元-5.8億元，眾信旅游（002707.SZ）虧損4.1億元-5.2億元。

在饒臨風(fēng)看來(lái)，旅企賬面虧損除疫情因素外，另一方面則和消費(fèi)客群相關(guān)，疫情后旅游業(yè)復(fù)蘇得較好的海南免稅消費(fèi)、大西北冰雪游、高端度假酒店項(xiàng)目等，總體上是偏重于中產(chǎn)或中高產(chǎn)消費(fèi)，但中低收入群體作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分仍需關(guān)注，因在疫情中受到更大沖擊，這部分人的消費(fèi)可能尚未復(fù)蘇，甚至是處在繼續(xù)往下走的狀態(tài)。就整個(gè)旅游市場(chǎng)而言，除了中高產(chǎn)的偏高端消費(fèi)外，其實(shí)很大一部分還是大眾式的旅游消費(fèi)，其實(shí)也需要中低收入客群能夠真正從疫情的影響下去修復(fù)，能夠更加從容的去休閑、去度假、去消費(fèi)。

饒臨風(fēng)強(qiáng)調(diào)，旅企需要去把握住疫后潛藏的行業(yè)及其自身規(guī)律衍變，包括旅游客群、旅游行為及旅游產(chǎn)品的分發(fā)和營(yíng)銷渠道的快速迭代和變化。據(jù)文旅部，2022年春節(jié)假期，近程自駕游、親子游、主題公園游等短途休閑活動(dòng)增量明顯。

處在疫情下，旅游類上市公司又是如何開(kāi)展自救的呢？中青旅（600138.SH）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司出境游業(yè)務(wù)受疫情影響尚未恢復(fù)深圳到陽(yáng)江旅游，此背景下主抓國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)。其坦言國(guó)內(nèi)游整體競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，一是有出境游業(yè)務(wù)的旅企都瞄準(zhǔn)發(fā)力，二是從需求上來(lái)看，國(guó)內(nèi)游不存在資源預(yù)訂、語(yǔ)言或交通障礙，消費(fèi)者對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的依賴程度沒(méi)那么高。公司旅行社在轉(zhuǎn)向做國(guó)內(nèi)游時(shí)更注重自身產(chǎn)品特點(diǎn)，只有產(chǎn)品有特色，而且是旅游者個(gè)人無(wú)法獲取到的資源才有可能吸引到人。旅行社業(yè)務(wù)上，做中長(zhǎng)線旅游產(chǎn)品，如針對(duì)西部或海南熱點(diǎn)城市推出特色、小眾、主題式（房車、紅色旅游類等）的產(chǎn)品。

上述云南旅游負(fù)責(zé)人稱，公司景區(qū)推出營(yíng)銷推廣活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)；旅行社探索本地游客周邊游，針對(duì)性的開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品，如恐龍谷景區(qū)推出兩日的溫泉度假產(chǎn)品。

關(guān)于行業(yè)窗口期何時(shí)出現(xiàn)？饒臨風(fēng)表示，Q1季度恰逢冬奧會(huì)、兩會(huì)的強(qiáng)管控，疊加國(guó)內(nèi)奧密克戎多點(diǎn)散發(fā)，相應(yīng)的影響人們的出行和旅游需求。預(yù)計(jì)拐點(diǎn)的真正到來(lái)要等到冬奧會(huì)和兩會(huì)之后，大概是在三月底、四月初這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)。那時(shí)正是春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，清明、五一假期接踵而至，可能會(huì)迎來(lái)旅游業(yè)的第一個(gè)窗口期和客流小高峰。