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半島全媒體記者楊陽(yáng)

向輪訓(xùn)機(jī)構(gòu)交了費(fèi)用后，考試沒(méi)出席，成本還迄今未退，專升本課程學(xué)一半同學(xué)“失聯(lián)”了……對(duì)于經(jīng)歷過(guò)專升本戰(zhàn)場(chǎng)的師生們來(lái)說(shuō)，順利通過(guò)考試是對(duì)她們最好的收益。因而，這些考生就會(huì)選擇合適的專升本機(jī)構(gòu)來(lái)加強(qiáng)機(jī)率。近期，多位民眾撥通半島新聞熱線96663表示，自己還給專升本機(jī)構(gòu)的輪訓(xùn)費(fèi)，卻未能實(shí)現(xiàn)順利學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，多名學(xué)員希望機(jī)構(gòu)才能繼續(xù)提供服務(wù)使得收取相關(guān)成本。在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，半島全媒體已開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)熱線考研培訓(xùn)班費(fèi)用，歡迎撥通96663，記者替您發(fā)聲。

述說(shuō)學(xué)員中斷學(xué)習(xí)同學(xué)陌陌“換頭”聽(tīng)課APP下線

張男士去年22歲，2019年便報(bào)考了北京中域世紀(jì)教育咨詢有限公司的專升本補(bǔ)習(xí)班，一開(kāi)始先通過(guò)中域視頻APP學(xué)習(xí)公共課的內(nèi)容。據(jù)張男士介紹，自己學(xué)習(xí)的是心理學(xué)專業(yè)，機(jī)構(gòu)工作人員表示會(huì)服務(wù)到順利考上研究生為止，這一點(diǎn)讓她很心動(dòng)，一次性在網(wǎng)上支付了29800元的補(bǔ)習(xí)成本。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，張男士仍然通過(guò)陌陌和負(fù)責(zé)她的機(jī)構(gòu)同學(xué)進(jìn)行勾通，2022年末，張男士忽然發(fā)覺(jué)名為“中域?qū)Ｉ尽钡哪澳懊麚Q成了“好好專升本”，除此此外，她經(jīng)常講課的APP也下載不了，從那之后便停止了學(xué)習(xí)。張男士便開(kāi)始聯(lián)系機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員，但電話都處于難以撥通狀態(tài)。張男士表示希望機(jī)構(gòu)可以根據(jù)協(xié)議約定繼續(xù)提供服務(wù)，但是為其開(kāi)通一年的面授進(jìn)行專升本學(xué)習(xí)。

譚男士計(jì)劃報(bào)考2022年北京中醫(yī)藥學(xué)院研究生。她在2021年1月和同年2月分別還給北京中域教育信息咨詢有限公司12000元和北京中域世紀(jì)教育咨詢有限公司15800元，共計(jì)27800元專升本輪訓(xùn)費(fèi)。譚男士稱，之所以選擇報(bào)中域教育的課程，是由于當(dāng)時(shí)對(duì)接報(bào)考的同學(xué)說(shuō)課程內(nèi)容包括才能輔助學(xué)員進(jìn)行考試報(bào)考，使得優(yōu)先匹配同學(xué)對(duì)其進(jìn)行1對(duì)1補(bǔ)習(xí)，并幫助發(fā)表兩篇論文、考研口試保錄和榮獲小學(xué)金獎(jiǎng)學(xué)金，但現(xiàn)在沒(méi)有做到承諾的任何一項(xiàng)。

令譚男士煩惱的是，錢交了，復(fù)習(xí)其間中域教育方提供的課程資源卻令譚男士不太滿意，多次勾通無(wú)果并于2022年8月聯(lián)系不到機(jī)構(gòu)的工作人員。譚男士希望機(jī)構(gòu)退貨并索賠損失。

周男士去年34歲，現(xiàn)在在一家醫(yī)院從事西醫(yī)按摩方面的工作，其稱最初是想通過(guò)西醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證考試取得證書(shū)踏入醫(yī)療行業(yè)，因而可以合法行醫(yī)。

2021年7月，周男士在某網(wǎng)路平臺(tái)了解到中域教育的西醫(yī)專長(zhǎng)課程，此后通過(guò)平臺(tái)推送添加到一位機(jī)構(gòu)同學(xué)的陌陌進(jìn)行狀況了解。隨后，周男士便向收款方北京中域教育信息咨詢公司匯款11800元。

交完錢后來(lái)，中域教育便給她寄進(jìn)來(lái)一些書(shū)籍資料考研培訓(xùn)班費(fèi)用，使得還下載了“扁鵲西醫(yī)”APP進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容都是最基本的常識(shí)性知識(shí)。周男士稱，那時(shí)考慮到西醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師資格證報(bào)考要求較差，我個(gè)人在這方面的資源不足，中域教育輪訓(xùn)班主任都是考試主考同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，通過(guò)率達(dá)到百分之九十以上，我以為可以順利領(lǐng)到證書(shū)，就付錢報(bào)考了。

周男士表示當(dāng)初中域教育工作人員許諾能給報(bào)上名，結(jié)果一個(gè)多月過(guò)去了仍然沒(méi)有收到消息。后來(lái)中域教育工作人員告知，由于周男士資質(zhì)不夠無(wú)法給她報(bào)上名。倍感被騙的周男士要求退錢，經(jīng)過(guò)多次交涉雙方簽署一致。2021年8月，周男士收到中域教育發(fā)來(lái)的”退費(fèi)同意書(shū)”，周男士根據(jù)對(duì)方要求予以回復(fù)，機(jī)構(gòu)承諾90個(gè)工作日進(jìn)行收取，結(jié)果從今年月份經(jīng)常拖到今天仍然沒(méi)有看到中域教育收取11800元，使得機(jī)構(gòu)人員于2022年下旬開(kāi)始“失聯(lián)”。周男士便多次尋求有關(guān)部委進(jìn)行解決，但仍然未得到有關(guān)回復(fù)。

爭(zhēng)端無(wú)果專升本機(jī)構(gòu)內(nèi)部“分家”服務(wù)難繼續(xù)退票難追繳

記者從學(xué)員提供的聊天記錄看見(jiàn)，“好好專升本”老師表示：“由于之前簽約報(bào)班的西醫(yī)教育修改了公司名稱，我們屬于第三方服務(wù)公司，專升本服務(wù)由我們進(jìn)行服務(wù)，而且中域未與其收取服務(wù)費(fèi)，因此難以繼續(xù)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。假如選擇繼續(xù)進(jìn)行西醫(yī)教育學(xué)習(xí)，還要支付費(fèi)用5000元。除此此外，‘好好專升本’和‘中域?qū)Ｉ尽⒉皇且患夜尽！薄昂煤脤Ｉ尽崩蠋煴硎荆皥?bào)名費(fèi)并不在我們這兒，協(xié)議也不是同我們簽署，我們不屬于中域教育企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)當(dāng)去找付錢的交費(fèi)單位。”

而學(xué)員張男士從抖音平臺(tái)名為“中域?qū)Ｉ尽钡娜撕螅巳送ㄟ^(guò)陌陌發(fā)來(lái)“好好專升本”的專升本輪訓(xùn)成本，使得坦承“好好專升本”就是“中域好好專升本”。

周男士也多次接到信息，信息內(nèi)容為：關(guān)于你反映的中域教育退錢問(wèn)題，北京市市南區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心（北部）工作人員早已展開(kāi)了調(diào)處工作，中域教育表示催退錢事項(xiàng)已反饋，我們將繼續(xù)督促中域教育履行退票承諾。

機(jī)構(gòu)表示核查狀況將繼續(xù)為其提供服務(wù)

針對(duì)民眾反映的問(wèn)題，記者致電南京中域教育信息咨詢有限公司，相關(guān)人員黃男士表示，由于今年公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，之前從事這個(gè)專升本項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)是由之前老總進(jìn)行負(fù)責(zé)，目前和中域教育早已分家，并把學(xué)員和團(tuán)隊(duì)從當(dāng)前公司帶走，后端學(xué)員銷售和后期客服都弄成了“好好專升本”。關(guān)于不退錢問(wèn)題，不退錢狀況分兩種，第一種是雙方早已簽署退錢合同，退錢有相關(guān)的步驟，還要時(shí)間進(jìn)行代辦。第二種是雙方若果未簽署合同將難以進(jìn)行退錢處理。除此此外，黃男士表示須要落實(shí)學(xué)員當(dāng)時(shí)簽協(xié)議的公司和交費(fèi)的公司，核對(duì)清楚后將繼續(xù)為其提供服務(wù)。