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林先生的妻子在八月份購買了兩雙意大利品牌拖鞋，但它們是假的！由于這個原因，他多次與商店和湯寶的客戶服務進行了交流，但問題已經解決，但并不滿足他的需求。

“海外購物”的拖鞋是假的

寧波的林先生告訴記者，他的妻子在今年8月在淘寶上購買了兩對拖鞋，這是意大利品牌。價值2680元人民幣的Giuseppe Zanotti扁平拖鞋，以及一對價值2500元人民幣的Star Rhinestone拖鞋，加上運輸成本，總計5399元。

但是收到貨物后，林先生的妻子總是覺得有些不對勁。她發現該產品很粗糙，穿黑鞋后，她的腳腳底會被染色，因此她懷疑它是假的，所以她立即與商人溝通了。

另一方一再強調這是一個真實的人，甚至說：如果是假的，那就是手工將榴蓮拆分。

林先生說，實際上，他們以前曾在歐洲商店里從這個品牌購買了鞋子。我的妻子也喜歡這種風格，因此她記得出國購買兩對流行的拖鞋風格。但是在收到鞋子一段時間后，他們對它們變得越來越錯誤，他們覺得自己買了假貨。

為此，他們還從以前的法國商店中取出了真正的包裝進行比較，并發現從材料到做工的差異很大，因此他們進一步確定這是假貨。

因此，他們加強了與商人的溝通，并要求他們提供更多證據或退款。但是另一方一直在逃避，林先生的妻子要求她在歐洲的朋友去當地的專業商店進行比較和調查。但是，商人沒有根據商業秘密提供有關專業商店購買地點的特定信息。這使林先生更有信心購買假貨。

法國采購代理返回地址在南京

林先生說，淘寶系統有一個默認地址來退還貨物。在第五天，他們安排了國際快車交付，根據淘寶提供的信息返回法國地址。但是兩天后，賣方主動發送了一條消息，說他不會發送默認的法國地址，并要求林先生將其發送到南京的地址。

當時，林先生和他的妻子發現，這兩種產品已從貨架上刪除，商人的海外購物商店已關閉，因此他們立即聯系了Taobao客戶服務人員，要求及時退款。

淘寶客戶服務人員告訴他們，退款過程要求買方在安排退款之前將產品發送給賣方。之后，林先生立即聯系了Express送貨公司，將貨物返回中途，并根據賣方的要求再次將其發送給Nanjing。但是后來沒有消息兩雙鞋子的英文，商人再也無法與他聯系，而退款無處可實現。

幾天前，經過幾天的溝通和與TAOBAO客戶服務人員的協調，TAOBAO客戶服務人員致電通知Lin先生：商店已關閉，商店僅在TAAOBAO上擁有1,000元人民幣的押金，因此可以補償最高1,000元人民幣的金額。如果買方需要繼續追求，淘杯可以在淘寶上提供商店的注冊人員，以便買方可以向公共安全部門報告注冊處的公共安全部門。

經過仔細的檢查后，林先生發現，盡管這家海外購物商店是淘寶的一家認證商店，但它僅在2018年3月19日開業，僅在一年前大約半年前。但是，交易量很大，它們都是五星級評論，這也是促使他的妻子下訂單的重要因素。

昨天下午，記者還通過電話與TAOBAO客戶服務人員聯系。記者提供了商品交易訂單編號后網校頭條，客戶服務人員表示，當前正在處理的過程可能需要一點時間。他們還建議買家積極收集證據并提供相應的證據。客戶服務人員表示，湯寶一直致力于打擊各種假貨，并為給客戶帶來的麻煩道歉，但是一切都必須根據該過程進行。

隨后，對托博客戶服務的相關人員告訴記者，當這兩項交易完成后，消費者未能及時合作提供返回信息（Tamobao Waiter未與Tamobao Waiter的多個電話聯系）或未能及時申請退款，從而為銷售中的權利提供了保護的機會；淘寶還非常重視此事，并經過了有關客戶投訴的驗證。

購買風險的海外購物時要謹慎

一個從事購買代理商的人透露，賣方的“展示圖片”有時是不可靠的，并且很容易制作和發布假圖片和信息。不好的賣家可以通過竊取微信，“自寫和指導”小帳戶的圖片，或者要求模型假裝是客戶擺姿勢拍照。在搜索引擎上，您還可以使用關鍵字搜索和下載相關的軟件，例如“在線銀行傳輸屏幕快照軟件”和“微信定位軟件”，以創建一個您出生在國外或擁有熱門業務的場景。

如今，可以在線提供各種門票打印模板，包括衣物，行李，奶粉和其他類別。除中文外，還可以用英語和法語提供票務模板。如果您需要一家物流公司快遞訂單號，則還可以在線提供相關的快速訂單編號生成器軟件。 “如果您想打印一套購買票，我們還可以提供服務，這只會收取15元的費用。”互聯網上的相關賣家告訴記者。

一位不想透露姓名的快遞從業人員說，快遞公司也可以隨意更改交貨地點。消費者看到了物流信息，即“貨物是從債券倉庫發送的”，但實際上，它可能根本無法從債券區域運送。

在線購物專家Xie女士還說，隨著亞馬遜等國際購物網站在中國變得越來越流行，消費者也可以在這些網站上進行比較和查詢。除了一些特別的利基產品外，還可以在一般產品中找到相關信息，并且將避免被欺騙的風險。 “當然，例如，由于不同的品牌和個人感受，化妝品，鞋子和帽子，欺詐的可能性確實高于電子產品的可能性兩雙鞋子的英文，這也應該認真對待。” Xie女士反復強調。