更新時間：2023-06-13 16:04:31作者：佚名
青海聯通上網助手顧客端廣東聯通上網助手顧客端使用操作指南使用操作指南2016/11/232016/11/23一．硬件概況一．硬件概況山東聯通上網助手顧客端（以下簡稱為顧客端）是美國聯通（廣東）為e信用戶提供的廣東聯通上網助手顧客端（以下簡稱為顧客端）是美國聯通（廣東）為e信用戶提供的一款服務于家庭用戶e信接入和應用的硬件，可以對美國聯通的有線e信網路進行接入，并一款服務于家庭用戶e信接入和應用的硬件，可以對美國聯通的有線e信網路進行接入，并通過集成的多個實用的應用功能模塊來帶來用戶便于、快捷的應用感知。通過集成的多個實用的應用功能模塊來帶來用戶便于、快捷的應用感知。說明：說明：WindowsXPWindowsVistaWindows7Windows8WindowsXPWindowsVistaWindows7Windows8該版本的顧客端支持、、、等英文繁體該版本的顧客端支持、、、等英文繁體LinuxUnixMacintoshLinuxUnixMacintosh操作系統。暫不支持、、系統。
操作系統。暫不支持、、系統。二．硬件下載安裝二．硬件下載安裝硬件下載2.1.硬件下載2.1.上網助手顧客端硬件可以通過登陸廣東省聯通公司客響室測速平臺進行下載，具體上網助手顧客端硬件可以通過登陸廣東省聯通公司客響室測速平臺進行下載，具體方法如下：方法如下：1WEBWEBWEB11WEBWEB46:28080/、使用瀏覽器訪問客響室測速平臺網頁46:28080/、使用瀏覽器訪問客響室測速平臺網頁2WEB2、在打開的WEB頁面上點擊【軟件下載】，踏入頁面如下：、在打開的頁面上點擊【軟件下載】，踏入頁面如下：33、通過點擊【上網助手顧客端】“點擊下載”按鈕選擇下載位置即可。、通過點擊【上網助手顧客端】“點擊下載”按鈕選擇下載位置即可。硬件安裝2.2.硬件安裝2.2.:?下載完成的硬件如右圖所示:?下載完成的硬件如右圖所示雙擊程序安裝包會彈出顧客端安裝向導，點擊下一步即可手動安裝；安裝完成后會雙擊程序安裝包會彈出顧客端安裝向導，點擊下一步即可手動安裝；安裝完成后會手動在系統桌面上改建快捷按鍵。手動在系統桌面上改建快捷按鍵。說明：說明：如用戶之前已安裝顧客端硬件，再度點擊下載安裝包將進行硬件卸載。
如用戶之前已安裝顧客端硬件，再度點擊下載安裝包將進行硬件卸載。三．顧客端基本功能三．顧客端基本功能7本次顧客端版本共有7個基本功能，主要包括一下功能模塊：e信拔號、網速檢測、一本次顧客端版本共有個基本功能，主要包括一下功能模塊：e信拔號、網速檢測、一鍵測試、本網視頻感受、常用工作、協助檢測、專業檢測；鍵測試、本網視頻感受、常用工作、協助檢測、專業檢測；顧客端主界面顧客端主界面說明：說明：11、在每一個功能模塊右下側就會有該模塊的簡略使用說明，用戶可參考該提示使用對、在每一個功能模塊右下側就會有該模塊的簡略使用說明，用戶可參考該提示使用對;;應模塊應模塊2ID;2、界面下方顯示的是顧客端版本和惟一顧客端ID;、界面下方顯示的是顧客端版本和惟一顧客端33、界面右下方顯示的是登陸顧客端系統的實時網路狀況。、界面右下方顯示的是登陸顧客端系統的實時網路狀況。e信拔號模塊3.1.e信拔號模塊3.1.該模塊主要提供e信上網和帳戶故障處理功能，用戶通過鍵入營運商分配的e信賬戶以該模塊主要提供e信上網和帳戶故障處理功能，用戶通過鍵入營運商分配的e信賬戶以678691678691及e信密碼實現拔號網路連結，為拔號連網提供快捷的操作并進行相關帳戶故障（、）及e信密碼實現拔號網路連結，為拔號連網提供快捷的操作并進行相關帳戶故障（、）處理。
處理。說明：說明：11、在使用該模塊之前還要事先斷掉e信連結。、在使用該模塊之前還要事先斷掉e信連結。22、此功能只限于筆記本網路直連拔號。、此功能只限于筆記本網路直連拔號。網速檢測界面3.2.網速檢測界面3.2.測速界面拿來檢測當前的碼率。測速界面提供兩種碼率選擇。一種是普通家庭e信用戶；測速界面拿來檢測當前的碼率。測速界面提供兩種碼率選擇。一種是普通家庭e信用戶；另一種是企業集團專線用戶。選擇對應裝機開通碼率，點擊【開始檢測】按鈕，即可檢測碼率。另一種是企業集團專線用戶。選擇對應裝機開通碼率，點擊【開始檢測】按鈕，即可檢測碼率。說明：說明：網速檢測功能應當在網路已連結的狀況下才可使用網速檢測功能應當在網路已連結的狀況下才可使用一鍵測試功能3.3.一鍵測試功能3.3.一鍵測試功能主要是適于對用戶當前上網配置環境進行手動測試并指導解決；對于系統一鍵測試功能主要是適于對用戶當前上網配置環境進行手動測試并指導解決；對于系統顯存故障、用戶網卡故障、系統及瀏覽器設置和網路連結故障等故障，用戶可使用該功能對顯存故障、用戶網卡故障、系統及瀏覽器設置和網路連結故障等故障，用戶可使用該功能對上網步驟的每位環節進行測試，并根據系統提示進行對應修補，實現故障迅速定位處理。
上網步驟的每位環節進行測試，并根據系統提示進行對應修補，實現故障迅速定位處理。本網視頻感受3.4.本網視頻感受3.4.模擬視頻（標清）、視頻（高清）和音頻三種網路資源的瀏覽檢測，幫助用戶了解當前模擬視頻（標清）、視頻（高清）和音頻三種網路資源的瀏覽檢測，幫助用戶了解當前網速下，播放這三種視頻的感知狀況。網速下，播放這三種視頻的感知狀況。常用工具3.5.常用工具3.5.DNS常用工具模塊集成了用戶提高上網感受所需的部份實用工具，主要包括DNS一鍵修補，常用工具模塊集成了用戶提高上網感受所需的部份實用工具，主要包括一鍵修補，防蹭網工具等。防蹭網工具等。顧客端常用設置顧客端常用設置3.5.1.DNS一鍵修補工具3.5.1.DNS一鍵修補工具DNS對于因為DNS配置造成的e信連結正常但網頁難以訪問的問題，用戶可通過使用該工對于因為配置造成的e信連結正常但網頁難以訪問的問題河南寬帶客戶端，用戶可通過使用該工DNS具實現本機DNS地址快捷修補。具實現本機地址快捷修補。3.5.2.防蹭網測試工具3.5.2.防蹭網測試工具用戶可通過使用該工具迅速查詢路由器下掛設備，及時了解網路接入狀況。
用戶可通過使用該工具迅速查詢路由器下掛設備，及時了解網路接入狀況。協助檢測3.6.協助檢測3.6.該功能主要為e信用戶提供遠程協助檢測功能，當存在網路問題需顧客遠程配合清查網該功能主要為e信用戶提供遠程協助檢測功能，當存在網路問題需顧客遠程配合清查網絡問題時，營運商維護人員會為用戶提供檢測帳戶，用戶登入成功后顧客端將要注冊到營運絡問題時，營運商維護人員會為用戶提供檢測帳戶，用戶登入成功后顧客端將要注冊到營運商的檢查系統中，維保人員可以遠程監測用戶的網路品質，定位網路問題。使用完成后，斷商的檢查系統中，維保人員可以遠程監測用戶的網路品質，定位網路問題。使用完成后，斷開聯結即斷掉遠程協助檢測。開連結即斷掉遠程協助檢測。說明：說明：該模塊所需的帳戶、密碼為聯通維保人員處理故障時臨時提供給用戶需協助鍵入的帳戶、該模塊所需的帳戶、密碼為聯通維保人員處理故障時臨時提供給用戶需協助鍵入的帳戶、密碼，并非用戶上網e信賬戶和密碼。密碼，并非用戶上網e信賬戶和密碼。當登陸成功后會跳轉到遠程協助檢測功能模塊，如右圖：當登陸成功后會跳轉到遠程協助檢測功能模塊，如右圖：專業檢測3.7.專業檢測3.7.該模塊為用戶上網感受初級檢測，當用戶上網訪問網頁或視頻出現質差問題時，可通過該模塊為用戶上網感受初級檢測，當用戶上網訪問網頁或視頻出現質差問題時，可通過該界面進行快捷檢測，定位到當前質差網頁的訪問品質；點擊【開始上傳】按鈕并鍵入姓名、該界面進行快捷檢測，定位到當前質差網頁的訪問品質；點擊【開始上傳】按鈕并鍵入姓名、手機號后后臺營運商維保人員將及時收到用戶質差網站訪問指標參數，并進行對應處理，主相機號后后臺營運商維保人員將及時收到用戶質差網站訪問指標參數，并進行對應處理，主PINGTraceRouteDNSIPPINGTraceRouteDNSIP要檢測功能有檢測、、、網頁檢測、互聯網視頻檢測、連接檢測。
要檢測功能有檢測、、、網頁檢測、互聯網視頻檢測、連接檢測。檢測方式均為先選擇所需檢測類別，于是在當前檢測頁面的檢測網址鍵入框中鍵入所需檢測方式均為先選擇所需檢測類別，于是在當前檢測頁面的檢測網址鍵入框中鍵入所需IP檢測的網頁或IP地址，點擊開始檢測即可。檢測的網頁或地址，點擊開始檢測即可。說明：說明：PingPINGPing檢測主要用戶PING側鍵入網站或地址的帶寬、丟包狀況，了解網路連結狀態；檢測主要用戶側鍵入網站或地址的帶寬、丟包狀況，了解網路連結狀態；TraceRouteTraceRoute檢測用戶自主檢測到指定訪問網站的路由跳數；檢測用戶自主檢測到指定訪問網站的路由跳數；DNSDNSDNS檢測用戶檢測到指定網站的DNS解讀品質；檢測用戶檢測到指定網站的解讀品質；網頁檢測用戶仿真用戶上網瀏覽網頁品質，感知用戶網頁瀏覽感受；網頁檢測用戶仿真用戶上網瀏覽網頁品質，感知用戶網頁瀏覽感受；互聯網視頻檢測適于對酷六、騰訊視頻等在線視頻播放地址的仿真播放檢測，了解用戶視互聯網視頻檢測適于對酷六、騰訊視頻等在線視頻播放地址的仿真播放檢測，了解用戶視頻訪問感受；頻訪問感受；IP,IP連結檢測主要適于適于對當前形成網路流量的應用進行實時跟蹤了解應用硬件引起的,連結檢測主要適于適于對當前形成網路流量的應用進行實時跟蹤了解應用硬件引起的流量詳單。
流量詳單。四．顧客端常用設置四．顧客端常用設置4.1.外形設置4.1.外形設置顧客端支持修改外形河南寬帶客戶端，用戶可根據個人偏好自定義設置顧客端底紋和界面色調。顧客端支持修改外形，用戶可根據個人偏好自定義設置顧客端底紋和界面色調。版本更新4.2.版本更新4.2.顧客端支持在線手動更新，也可自動檢測更新。更新時，提示還要先卸載舊版本。顧客端支持在線手動更新，也可自動檢測更新。更新時，提示還要先卸載舊版本。自定義設置4.3.自定義設置4.3.點擊圖示位置會彈出設置窗口，用戶可按需進行硬件設置點擊圖示位置會彈出設置窗口，用戶可按需進行硬件設置關機手動運行4.4.關機手動運行4.4.顧客端默認安裝完成后，筆記本每天啟動，顧客端就會手動開啟。可通過設置界面更改。顧客端默認安裝完成后，筆記本每天啟動，顧客端就會手動開啟。可通過設置界面更改。